プライバシーポリシー

1. はじめに

静寂空間(以下「当社」といいます)は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の配慮をしています。本プライバシーポリシーは、当社のサービス(ワークスペース、カフェ、ウェブサイト等)をご利用いただく際に、どのような個人情報を収集し、どのように使用、保護するかについて説明するものです。

当社のサービスをご利用いただくことで、お客様は本ポリシーに記載された情報の収集と使用に同意したものとみなされます。本ポリシーをよくお読みいただき、ご不明な点がございましたら、お問い合わせページからご連絡ください。

2. 収集する情報

当社は、サービスの提供、改善、およびお客様とのコミュニケーションのために、以下の情報を収集することがあります:

2.1 お客様が直接提供する情報

ワークスペース予約、会員登録、問い合わせ、アンケート回答などの際に、お客様から直接提供いただく情報を収集します。これには以下が含まれますが、これらに限定されません:

  • 氏名
  • 連絡先情報(電話番号、住所など)
  • 勤務先・所属
  • サービス利用履歴
  • 支払い情報
  • フィードバックやご意見

2.2 自動的に収集される情報

当社ウェブサイトをご利用いただく際に、技術的な情報が自動的に収集されることがあります:

  • IPアドレス
  • デバイス情報
  • ブラウザの種類
  • 閲覧したページ
  • アクセス日時
  • リファラー(参照元URL)

これらの情報は、クッキーなどの技術を用いて収集されます。詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。

2.3 施設内での情報収集

当社の施設内では、安全確保とサービス向上のため、以下の情報を収集することがあります:

  • 入退室記録
  • 施設・設備の利用状況
  • 防犯カメラの映像(共有エリアのみ)

個人用ワークカプセル内のプライバシーは最大限尊重され、監視カメラなどの設置はありません。

3. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します:

  • サービスの提供と管理(予約管理、会員管理、支払い処理等)
  • サービスの改善と開発
  • カスタマーサポートの提供
  • お客様とのコミュニケーション
  • 安全確保と不正利用の防止
  • 法的義務の履行
  • マーケティングとプロモーション活動(お客様の同意がある場合)

当社は、収集した情報を本ポリシーに記載されていない目的で利用する場合、事前にお客様の同意を得ます。

4. 情報の共有と開示

当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者と共有または開示することはありません:

  • お客様の同意がある場合
  • サービス提供に必要なパートナー企業との共有(支払い処理会社など)
  • 法的要請や規制要件に従う必要がある場合
  • 当社の権利や財産を保護する必要がある場合
  • 緊急事態においてお客様や公共の安全を保護する必要がある場合

当社がお客様の情報を第三者と共有する場合、その第三者に対して適切な情報保護措置を講じるよう要求します。

5. 情報の保護

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、漏洩、紛失から保護するために、適切な技術的・組織的・物理的セキュリティ対策を講じています。これには以下が含まれます:

  • データの暗号化
  • アクセス制限と認証システム
  • 定期的なセキュリティ評価
  • スタッフのプライバシー教育
  • セキュリティインシデント対応計画

ただし、インターネットを通じた情報の送信や電子ストレージは、100%安全であるとは保証できません。当社は最善の保護対策を講じますが、絶対的なセキュリティを保証するものではないことをご了承ください。

6. 情報の保持期間

当社は、お客様の個人情報を、サービス提供に必要な期間、または法的義務を履行するために必要な期間に限り保持します。不要となった個人情報は、安全な方法で削除または匿名化されます。

具体的な保持期間は、情報の種類や利用目的によって異なります。例えば、会員情報は会員資格が有効である限り保持され、取引記録は税法などの法的要件に従って保持されます。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています:

  • アクセス権:当社が保持するお客様の個人情報にアクセスする権利
  • 訂正権:不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利
  • 削除権:特定の状況下で個人情報の削除を要求する権利
  • 処理制限権:特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利
  • データポータビリティの権利:構造化された形式でデータを受け取る権利
  • 異議申立権:特定の処理に対して異議を唱える権利

これらの権利を行使する場合は、お問い合わせページからご連絡ください。当社は、お客様のリクエストに対して、適用法に従い、合理的な期間内に対応いたします。

8. ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの進化に伴い、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上で通知を行うか、登録されたメールアドレスに通知を送信します。

最新のプライバシーポリシーは常に当ウェブサイトで閲覧可能です。最終更新日を確認し、定期的に内容をご確認いただくことをお勧めします。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見、お客様の権利行使に関するリクエストは、お問い合わせページからご連絡ください。

静寂空間は、物理的な空間での静寂と同様に、デジタル空間においてもお客様のプライバシーを尊重し、静かで安全な環境を提供することを目指しています。お客様の個人情報の取り扱いについて、透明性と信頼性を持って対応してまいります。